Domande frequenti

Come posso cambiare il mio ordine?

Inviaci un'e-mail all'indirizzo malvabeauty.info@gmail.com il prima possibile se desideri apportare modifiche o annullare l'ordine.

Faremo del nostro meglio per aggiornarlo prima che il nostro team di preparazione inizi ad occuparsene.

In quale paese consegnate?

Italia

Quali sono le tariffe e le modalità di consegna?

Di seguito sono riportate le tariffe che verranno applicate, a seconda dell'importo del vostro acquisto:

Consegna gratuita a partire da 59€ di spesa

Consegna Standard > Poste Italiane > 5,99€

Quali sono i tempi di consegna?

Da 3 a 6 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine e la consegna. 

In periodi di traffico intenso (come il Natale) o in condizioni climatiche avverse, i tempi di consegna possono essere prolungati da 24 a 48 ore.

Quale è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto. Invia un'e-mail a malvabeauty.info@gmail.com con il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire e il team dell'assistenza clienti ti aiuterà nella restituzione.

Il prezzo pieno del prodotto sarà rimborsato dopo il ricevimento e la validazione del reso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Si prega di notare che per restituire un prodotto, non deve mai essere stato aperto e utilizzato.

Quali sono le tempistiche di rimborso?

I tempi di rimborso sono in media da una a due settimane. Queste tempistiche possono variare a seconda della consegna del vostro reso e del momento della ricezione/controllo dello stato dei prodotti.

Quali sono le modalità di pagamento?

Màlva Beauty offre due metodi di pagamento:

- Carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Shop Pay)

- Paypal

Non sono accettati altri mezzi di pagamento (assegni, contanti, bonifici).

Come posso fare se il mio pagamento non è andato a buon fine?

Ecco alcuni dettagli da verificare se il pagamento è stato rifiutato:

- Verificate che i vostri dati di pagamento (compreso il codice CVV) corrispondano a quanto avete inserito.

- La vostra banca potrebbe aver rifiutato il pagamento. Non possiamo conoscere le ragioni, quindi è meglio che li contattiate per scoprirne il motivo.

Se nessuno di questi punti è la causa del rifiuto, inviateci un'e-mail all'indirizzo malvabeauty.info@gmail.com e saremo lieti di aiutarvi.